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石家庄干洗店加盟营销方式!

公司: 石家庄市洁神欧瑞斯洗涤设备有限公司发布时间:2020-09-16

建立顾客档案 顾客的档案应包括干洗加盟店对顾客的经营情况,顾客的经营情况主要包括干洗店加盟的地址以及干洗加盟店的经营水平等情况。顾客档案建立以后,干洗加盟店的工作人员根据顾客的档案情况对顾客进行分类,可以全面熟悉掌握顾客的情况,针对不同时期的需要对顾客进行了个性化的服务。 要开好一家干洗加盟店可能还需要我们更多的专注,干洗店利润主要靠回头客,而且是高收入、高素质、追求高品质的顾客,除了洗衣质量不能马虎外,洗衣服务必须同时抓起来,两手都要硬! 1、干洗加盟店的服务人员说话要真诚 2、给顾客一个消费的理由 3、让顾客知道不只是他一个人信赖 4、热情的干洗店服务员最容易成功 5、不要在顾客面前表现得自以为是 6、注意倾听顾客的话,了解顾客的所思所想 7、不要在顾客面前诋毁别人 8、当顾客无意消费时,千万不要用老掉牙的服务伎俩向他施压。 规范的培训 规范培训是有效实施干洗加盟店服务的基础。培训中,不仅要让学员从思想上有所认知、认可,更要教给学员规范的、和学员实际工作岗位一致的操作规范、技巧和流程。既然是“流程”,很明显,仅仅培训“微笑”是远远不够的,还须有相关的配套服务行为。 规章制度配合 规章制度配合的目的,就是为了跟进、监督,实现有效的长期执行。不可否认,一家干洗加盟店内部在没有形成一种文化和氛围之前,员工在执行制度时难免有一定惰性。所谓“师傅领进门,修行在个人”,只是对于高度自律一族而言。如果培训后一切都听之任之,必然会出现“微笑走形”的情况。所以,这时候干洗加盟店管理者后期的监督管理就非常重要。

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